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Devoluciones & Intercambios

 

En Bellelily, estamos comprometidos contigo. Nuestros equipos de control de calidad inspeccionarán sus artículos antes del envío para asegurar su satisfacción, y la calidad está garantizada.

 

Si algo no cumple con sus expectativas, nos comprometemos a hacer todo lo posible para encontrar una solución. Para preguntas, contáctenos:  es.service@bellelily.com !

 

NOTA:

 

1. Si recibió un producto del tamaño incorrecto o con el problema del color, envíenos un correo electrónico con las imágenes de su mensaje, el número de pedido y el número de artículo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

 

2. Los artículos devueltos sin comunicación no serán aceptados. Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro equipo de servicio al cliente.

 

3. Los artículos devueltos deben devolverse a la dirección de nuestro almacén mencionada en los correos electrónicos de comunicación, no a la dirección de la empresa en nuestro sitio. Los paquetes enviados a la dirección incorrecta no serán aceptados.

 

4. La tarifa de envío de devolución correrá a cargo del cliente.

 

5. Los siguientes artículos no pueden devolverse: trajes, lencería y ropa de dormir, trajes de baño, joyas y accesorios.

 

6. Los artículos devueltos deben estar en su estado sin usar con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que esté desgastado, dañado, lavado o alterado de ninguna manera.

 

7. Las devoluciones se procesarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete.

 

8. Los reembolsos volverán a su cuenta dentro de 3-7 días hábiles, dependiendo de su banco o emisores de tarjetas.

 

9. La tarifa de envío original y el seguro no son reembolsables.

 

Resolveremos cualquier problema con los artículos defectuosos de inmediato y le responderemos lo antes posible.