DEVOLUCIÓN & REEMBOLSO
En Bellelily, estamos comprometidos contigo. Nuestros equipos de control de calidad inspeccionarán sus artículos antes del envío para asegurar su satisfacción, y la calidad está garantizada.
Si algo no cumple con sus expectativas, nos comprometemos a hacer todo lo posible para encontrar una solución. Para preguntas, contáctenos: es.service@bellelily.com !
NOTA:
1.Si recibió un producto del tamaño incorrecto o con el problema de color, envíenos un correo electrónico con las imágenes de su mensaje, el número de pedido y el número de artículo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
2.Los artículos devueltos sin comunicación no serán aceptados. Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro equipo de servicio al cliente.
3.Los artículos devueltos deben devolverse a la dirección de nuestro almacén mencionada en los correos electrónicos de comunicación, no a la dirección de la empresa en nuestro sitio. Los paquetes enviados a la dirección incorrecta no serán aceptados.
4.La tarifa de envío de devolución corre por cuenta del cliente.
5.Los siguientes artículos no pueden devolverse: trajes, lencería y ropa de dormir, trajes de baño, joyas y accesorios.
6.Los artículos devueltos deben estar en su estado sin usar con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que esté desgastado, dañado, lavado o alterado de ninguna manera.
7.Las devoluciones se procesarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete.
8.Los reembolsos volverán a su cuenta dentro de 3-7 días laborales, dependiendo de su banco o emisores de tarjetas.
9. La tarifa de envío original y el seguro no son reembolsables.
Resolveremos cualquier problema con los artículos defectuosos de inmediato y le responderemos lo antes posible.
