MÁS SOBRE BELLELILY

 

Privacidad & Cookies

 

Política de privacidad

 

Para evitar malentendidos y brindarle una experiencia de compra 100% segura, queremos que esté familiarizado con nuestra Política de privacidad:

 

Protegiendo su privacidad
 
 
Protegiendo su privacidad En Bellelily, estamos 100% comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes y visitantes del sitio (sí, nos referimos a usted). Los miembros del equipo de Bellelily son clientes, tanto de Bellelily como de otros sitios de Internet, por lo que apreciamos y respetamos la importancia de la privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre cómo protegemos su privacidad, escríbanos a es.service@bellelily.com
 
Usted decide qué y cómo nos conoce. Protegemos su privacidad y sus derechos mediante el uso de las cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea. Más información sobre estos está disponible aquí https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087
 

Si tiene alguna pregunta sobre cómo protegemos su privacidad, contáctenos al correo electrónico: service@bellelily.com

 

1.¿Qué información personal se recopila?

 

1) Su nombre y detalles de contacto

2) Su información de fecha de nacimiento

3) Su información de género

4) Su información de pago

5) Su historial de contacto con nosotros

6) Su historial de compras y artículos guardados

7) Información sobre su teléfono o computadora portátil

8) Su dirección IP y datos de ubicación

9) Información de las cuentas que nos vincula

10) Sus respuestas a encuestas, concursos y promociones.

 

2. ¿Cómo  usamos su información

 

Usamos esta información:

1) Para entregarle sus compras

2) Para enviarle mensajes de servicio y nuestros nuevos productos y servicios por mensaje de texto, correo electrónico, SMS o mediante nuestra aplicación, como actualizaciones de pedidos

3) Para prevenir y detectar fraudes contra usted o Bellelily

4) Para proporcionar recomendaciones de productos

5) Para asegurarnos de que le estamos dando lo que quiere

6) Tomar el pago y dar reembolsos

7) Para cumplir nuestro contrato con usted

8) Para proporcionar servicio al cliente y soporte

9) Para mejorar nuestro sitio web y establecer opciones predeterminadas para usted

10) Para permitirle iniciar sesión en nuestro sitio web simplemente

11) Para que le sea más fácil usar es.bellelily.com

 

También usamos su información para fines que incluyen probar nuestros sistemas de TI, investigación, análisis de datos, mejorar nuestro sitio y aplicación, y desarrollar nuevos productos y servicios. También compartimos esta información con terceros. Queremos que tenga una experiencia de compra agradable y, aunque es necesario que recopilemos cierta información personal, respetamos y protegemos su derecho a la privacidad según lo establecido en esta Política de privacidad.

 

No es necesario que nos brinde esta información personal, pero si no lo hace, es posible que no pueda comprar en el sitio y es poco probable que reciba nuestra experiencia global óptima para el cliente. Pero esa es su elección, y respetamos eso.

 

3. Sobre el mensaje de marketing:

 

Si ha dicho que podemos, le enviaremos mensajes de marketing por correo electrónico, mensaje de texto, para mantenerlo al tanto de lo que estamos haciendo y para ayudarlo a ver y encontrar nuestros productos. Puede dejar de recibir nuestros mensajes de marketing en cualquier momento.

Puedes hacerlo:

1) A través de la configuración de su cuenta

2) Al hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico

3) Contactando a nuestro equipo de Atención al Cliente

 

Una vez que haga esto, actualizaremos su perfil para asegurarnos de que no reciba más mensajes de marketing. Tenga en cuenta que, dado que Bellelily comprende una red compleja de muchos servicios de interconexión, puede tomar algunos días para que todos nuestros sistemas se actualicen, por lo que puede recibir mensajes de nosotros mientras procesamos su solicitud.

La detención de los mensajes de marketing no detendrá las comunicaciones de servicio (como actualizaciones de pedidos o cuando haya expresado interés en una actividad en Bellelily).

 

4. Acerca de mantener su información:

 

Retendremos su información durante el tiempo que tenga su cuenta, o durante el tiempo que sea necesario para poder proporcionarle los servicios, o (en el caso de cualquier contacto que pueda tener con nuestro equipo de Atención al Cliente) durante el tiempo que sea necesario para proporcionar informes relacionados con el soporte y análisis de tendencias solamente.

Si es razonablemente necesario o necesario para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir fraudes y abusos, o hacer cumplir nuestros términos y condiciones, también podremos retener parte de su información según sea necesario, incluso después de que haya cerrado su cuenta. ya no es necesario brindarle los servicios.

 

5. Sobre sus derechos:

 

Tiene muchos derechos relacionados con su información personal:

1) El derecho a ser informado sobre cómo se usa su información personal

2) El derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted

3) El derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre usted (aunque probablemente pueda hacer la mayor parte de esto a través de Mi cuenta)

4) El derecho a solicitar que eliminemos sus datos, o que dejemos de procesarlos o recopilarlos, en algunas circunstancias

5) El derecho a detener los mensajes de marketing directo, lo que puede hacer a través de Mi Cuenta, y retirar el consentimiento para otro procesamiento basado en el consentimiento en cualquier momento

6) El derecho a solicitar que transfiramos o transfiramos elementos de sus datos a usted u otro proveedor de servicios

7) El derecho a presentar una queja ante su regulador de protección de datos: en el Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información

 
6. Sobre las cookies:
 
 
Usamos cookies cuando visita nuestro sitio. Existen cuatro tipos principales de cookies: aquí se explica cómo y por qué las usamos.

1) Cookies de funcionalidad del sitio: estas cookies le permiten navegar por el sitio y utilizar nuestras funciones, como "Agregar a la bolsa" y "Guardar para más adelante".

2) Cookies analíticas del sitio: estas cookies nos permiten medir y analizar cómo nuestros clientes usan el sitio, para mejorar tanto su funcionalidad como su experiencia de compra.

3) Cookies de preferencia del cliente: cuando navega o compra en Bellelily, estas cookies recordarán sus preferencias (como su idioma o ubicación), para que podamos hacer que su experiencia de compra sea lo más fluida posible y más personal para usted.

4) Cookies de orientación o publicidad: estas cookies se utilizan para entregar anuncios relevantes para usted. También limitan la cantidad de veces que ve un anuncio y nos ayudan a medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.

 
 
7. Compartiendo tu información
 
 
No vendemos ni venderemos ninguno de sus datos personales a terceros, incluidos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o información de tarjeta de crédito. Queremos ganarnos y mantener su confianza, y creemos que esto es absolutamente esencial para hacerlo.
 
Sin embargo, compartimos sus datos con las siguientes categorías de empresas como una parte esencial para poder brindarle nuestros servicios, como se establece en esta declaración:
 
1) Empresas en el grupo Bellelily, ya que a veces diferentes partes de nuestro grupo son responsables de diferentes actividades (especialmente las que tienen licencia)

2) Empresas que hacen cosas para enviarle sus compras, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empacadores de pedidos y empresas de entrega.

3) Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y anfitriones de sitios web, que nos ayudan a administrar nuestro negocio.

4) Agencias de referencia crediticia, agencias de aplicación de la ley y agencias de prevención de fraude, para que podamos ayudar a combatir el fraude

5) Empresas aprobadas por usted, como sitios de redes sociales (si elige vincular sus cuentas con nosotros), vendedores de Marketplace donde realiza un pedido y Klarna donde elige utilizar su servicio de pago

  Podemos proporcionar a terceros información y análisis agregados pero anónimos sobre nuestros clientes y, antes de hacerlo, nos aseguraremos de que no lo identifique.

 
8. Ver anuncios de es.bellelily.com en línea
 

También participamos en publicidad en línea, también para mantenerlo al tanto de lo que estamos haciendo y para ayudarlo a ver y encontrar nuestros productos.

Al igual que muchas empresas, le enviamos pancartas y anuncios de Bellelily cuando se encuentra en otros sitios web y aplicaciones. Hacemos esto utilizando una variedad de redes de marketing digital e intercambios de anuncios, y utilizamos una gama de tecnologías publicitarias como balizas web, píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores móviles, así como servicios específicos ofrecidos por algunos sitios y redes sociales, como el servicio de audiencia personalizada de Facebook.

Las pancartas y los anuncios que vea se basarán en la información que tenemos sobre usted, o en su uso anterior de Bellelily (por ejemplo, su historial de búsqueda de Bellelily y el contenido que leyó en Bellelily) o en pancartas o anuncios de Bellelily en los que hizo clic anteriormente.

 

9. Cambios en cómo protegemos su privacidad
 
 
Podemos cambiar esta página de vez en cuando para reflejar cómo estamos procesando sus datos.
 
Si hacemos cambios significativos, lo dejaremos claro en el sitio web de Bellelily u otros servicios de Bellelily, o por algún otro medio de contacto, como el correo electrónico, para que pueda revisar los cambios antes de continuar usando Bellelily.
 
 
10. Cómo contactarnos
 
 
Siempre queremos saber de nuestros clientes (especialmente si cree que lo hemos decepcionado o podríamos mejorar).
 
 
Si tu:


  • Tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso;
  • Desea que dejemos de usar su información;
  • Desea ejercer cualquiera de sus derechos según lo establecido anteriormente, o tiene una queja;


 
No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente, que estará encantado de responder cualquier pregunta que pueda tener.
 
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad enviándonos una línea en es.service@bellelily.com o por  Customer Care a través del sitio web de Bellelily.